I NOSTRI VALORI
ATTENZIONE AL CLIENTE
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Chi lavora all’interno dell’Impresa di Pulizie La Rapida pensa al BENESSERE DEL CLIENTE. Noi siamo appagati se il nostro cliente è soddisfatto.
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La nostra prima domanda è: “Qual è l’aspettativa del nostro cliente?”. Le scelte che prendiamo sono cucite sui desideri del cliente. L’obiettivo è CREARE UN SERVIZIO che gli piaccia.
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Il rapporto con il cliente deve essere sempre VERO, LIMPIDO, CORRETTO.
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Se il cliente chiama per lamentarsi entro 24 ore garantiamo un nuovo intervento.
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La nostra grande forza è la capacità di ascoltare e essere COERENTI (“Dire e fare una cosa è cosa per pochi!”)
Chi lavora all’interno dell’Impresa di Pulizie La Rapida pensa al BENESSERE DEL CLIENTE. Noi siamo appagati se il nostro cliente è soddisfatto.
La nostra prima domanda è: “Qual è l’aspettativa del nostro cliente?”. Le scelte che prendiamo sono cucite sui desideri del cliente. L’obiettivo è CREARE UN SERVIZIO che gli piaccia.
Il rapporto con il cliente deve essere sempre VERO, LIMPIDO, CORRETTO.
Se il cliente chiama per lamentarsi entro 24 ore garantiamo un nuovo intervento.
La nostra grande forza è la capacità di ascoltare e essere COERENTI (“Dire e fare una cosa è cosa per pochi!”)
SINERGIA TRA COLLEGHI
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La serenità aziendale è data dalla sinergia di ogni membro dell’Impresa di Pulizie la Rapida. Gli atteggiamenti che adottiamo sono di: educazione, cortesia, rispetto verso ogni addetto. Questi atteggiamenti sono mantenuti in ogni situazione.
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Ogni collaboratore contribuisce al benessere e al risultato finale aziendale.
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La comunicazione tra colleghi deve essere completa per aiutare il lavoro degli altri. Il confronto contribuisce al miglioramento aziendale.
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Nella difficoltà di un collega gli altri sono disposti all’aiuto.
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Sono ben viste nuove idee e nuovi suggerimenti su ogni reparto e ruolo all’interno dell’azienda, compreso quello del titolare, per un benessere generale.
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Comunicazione e condivisione è VINCENTE!
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E’ necessario il rispetto della diversità di idee, di ruoli, religione e cultura.
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Ognuno diventa creatore del proprio ruolo all’interno dell’azienda.
La serenità aziendale è data dalla sinergia di ogni membro dell’Impresa di Pulizie la Rapida. Gli atteggiamenti che adottiamo sono di: educazione, cortesia, rispetto verso ogni addetto. Questi atteggiamenti sono mantenuti in ogni situazione.
Ogni collaboratore contribuisce al benessere e al risultato finale aziendale.
La comunicazione tra colleghi deve essere completa per aiutare il lavoro degli altri. Il confronto contribuisce al miglioramento aziendale.
Nella difficoltà di un collega gli altri sono disposti all’aiuto.
Sono ben viste nuove idee e nuovi suggerimenti su ogni reparto e ruolo all’interno dell’azienda, compreso quello del titolare, per un benessere generale.
Comunicazione e condivisione è VINCENTE!
E’ necessario il rispetto della diversità di idee, di ruoli, religione e cultura.
Ognuno diventa creatore del proprio ruolo all’interno dell’azienda.
COME GESTIAMO ERRORI E IMPREVISTI
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Interveniamo sull’errore perché siamo rivolti alla risoluzione immediata. L’errore, per noi, è fonte di crescita e miglioramento. Lavorare sul miglioramento ci da una direzione per il futuro dell’Impresa.
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Gli imprevisti vanno gestiti immediatamente, questo ci permette di essere riconosciuti come CREDIBILI e AFFIDABILI.
Interveniamo sull’errore perché siamo rivolti alla risoluzione immediata. L’errore, per noi, è fonte di crescita e miglioramento. Lavorare sul miglioramento ci da una direzione per il futuro dell’Impresa.
Gli imprevisti vanno gestiti immediatamente, questo ci permette di essere riconosciuti come CREDIBILI e AFFIDABILI.
COME LAVORIAMO
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Pianificare viene prima di organizzare.
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Organizzare viene prima di ordinare.
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Ordinare viene prima di pulire.
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Seguire le procedure significa lavorare bene.
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Usare la TESTA prima delle MANI è un’azione necessaria
Pianificare viene prima di organizzare.
Organizzare viene prima di ordinare.
Ordinare viene prima di pulire.
Seguire le procedure significa lavorare bene.
Usare la TESTA prima delle MANI è un’azione necessaria
CURIOSITA’
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